¿Por qué es importante la seguridad del paciente?
La seguridad del paciente es fundamental para brindar una atención de alta calidad y prevenir inconvenientes. Según la Organización Mundial de la Salud, 1 de cada 10 pacientes sufre complicaciones en la atención sanitaria y se producen más de 3 millones de muertes anuales debido a una atención inadecuada. En los países de ingresos bajos y medios, hasta 4 de cada 100 personas mueren por causas relacionadas con una atención inadecuada.
Muchos de estos eventos, como errores de medicación o diagnósticos incorrectos, pueden prevenirse con protocolos de seguridad rigurosos.
En el sector salud, garantizar la seguridad del paciente es una responsabilidad compartida que incluye a profesionales, personal administrativo y colaboradores involucrados en la prestación del servicio. No se trata solo de seguir protocolos, sino de crear una cultura donde esta sea prioritaria en todos los niveles, lo que puede mejorar los resultados para los beneficiarios de la atención médica, minimizar los riesgos y fortalecer la confianza con quienes atienden.
¿Por qué es importante la calidad en salud?
La seguridad del paciente y la atención sanitaria son fundamentales para garantizar el bienestar de quienes buscan atención médica. Es crucial porque, cuando funciona correctamente, el paciente no sufre complicaciones innecesarias. Por ello, los procedimientos se realizan adecuadamente y los medicamentos se administran correctamente. Sin estas precauciones, pequeños errores podrían convertirse en graves problemas de salud, incluso cambiar vidas.
Los hospitales y clínicas deben comprometerse con la seguridad del paciente fomentando la transparencia, mejorando la comunicación y aplicando una política de tolerancia cero ante la negligencia. Esto protege tanto a los pacientes como a los profesionales de la salud.
¿Cuáles son los principios de seguridad del paciente?
La Organización Mundial de la Salud ha impulsado estándares internacionales para reducir los riesgos asociados a la atención. En este contexto, la Comisión Conjunta para la Acreditación de Organizaciones Sanitarias estableció metas que orientan a las instituciones en la implementación de prácticas seguras. Entre ellas se encuentran:
- Identificar correctamente a los pacientes: en este punto es necesario que los usuarios de atención médica estén perfectamente identificados, para que su historial médico sea el correcto antes de realizar cualquier procedimiento o administrar medicamentos, por lo que se utiliza dos identificadores: nombre completo y fecha de nacimiento.
- Mejorar la comunicación efectiva: los profesionales de la salud deben seguir los protocolos establecidos para asegurar la claridad y veracidad de la información dada a los pacientes y sus familias. Asimismo, con el personal cualificado y demás colaboradores administrativos, esto reduce errores al emitir órdenes verbales o telefónicas.
- Mejorar la seguridad de los medicamentos: la medicina suministrada de alto riesgo debe tener un protocolo; por lo tanto, es necesario identificar, clasificar y manejarlos de manera especial, para minimizar la posibilidad de errores.
- Asegurar la seguridad quirúrgica: en este aspecto los profesionales deben seguir el protocolo de implementación de verificaciones para confirmar que la cirugía se realice en el sitio correcto, con el procedimiento adecuado y en el paciente correcto.
- Reducir el riesgo de infecciones: en los procedimientos asociados con la atención de la salud es importante implementar protocolos de higiene, para prevenir la propagación de contagios por bacterias o virus.
- Disminuir el riesgo de caídas: Identificar a los pacientes en riesgo de caída durante su evaluación inicial y evaluarlos según sea necesario para prevenir caídas y los daños resultantes.
Al minimizar los riesgos sanitarios y seguir las políticas de seguridad del paciente, los resultados mejoran significativamente.
La garantía de una excelente atención al paciente está ceñida al rol que la academia desempeña durante la formación de los profesionales de la salud, quienes deben ser capaces de seguir las políticas en esta área. No obstante, para aquellas personas que decidan profundizar en este tema, existe una Especialización en Seguridad del Paciente que les permitirá conocer los procesos e instrumentos que los usuarios de la atención médica merecen tener durante sus procedimientos.
